Αγαπητέ πελάτη:

Γειά σου!

Πρόσφατα, η πόλη Shijiazhuang αντιμετώπισε μια σπάνια έντονη βροχόπτωση, αυτή η ξαφνική καταιγίδα έφερε μεγάλη ταλαιπωρία στη ζωή και τη δουλειά μας. Γνωρίζουμε ότι είστε γεμάτοι προσδοκίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, αλλά επηρεασμένοι από τα ακραία καιρικά φαινόμενα, η διαχείριση των μεταφορών και της αποθήκευσης της εφοδιαστικής μας έχει επίσης επηρεαστεί και αμφισβητηθεί σε διάφορους βαθμούς.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι λόγω παραγόντων ανωτέρας βίας, όπως διακοπή κυκλοφορίας, νερό στους δρόμους και ζημιές σε ορισμένες αποθήκες που προκλήθηκαν από έντονη βροχόπτωση στο Shijiazhuang, τα εμπορεύματα που είχαν αρχικά προγραμματιστεί να σας αποσταλούν στο εγγύς μέλλον θα πρέπει να καθυστερήσουν. Λυπούμαστε βαθιά για αυτό και ειλικρινά ελπίζουμε να έχουμε την κατανόηση και την υποστήριξή σας.

Προκειμένου να επανέλθει η κανονική διαδικασία παράδοσης το συντομότερο δυνατό, λαμβάνουμε ενεργά τα ακόλουθα μέτρα:

1. Επείγουσα ανάπτυξη πόρων: Επικοινωνούμε και συντονιζόμαστε με μια σειρά από εταιρείες logistics και προσπαθούμε να δώσουμε προτεραιότητα στην παράδοση της παραγγελίας σας με την προϋπόθεση της διασφάλισης της ασφάλειας. Ταυτόχρονα, κινητοποιούμε επίσης τους γύρω ανεπηρέαστους πόρους της αποθήκης για να επιταχύνουμε την παράδοση των εμπορευμάτων.

2. Ενίσχυση της επικοινωνίας πληροφοριών: Θα δώσουμε μεγάλη προσοχή στις καιρικές αλλαγές και τη δυναμική της εφοδιαστικής και θα διατηρήσουμε έγκαιρα επαφή μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για την τελευταία πρόοδο παράδοσης και την εκτιμώμενη ώρα άφιξης. Να είστε βέβαιοι ότι θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η επικαιρότητα των πληροφοριών.

3. Βελτιστοποιήστε την εμπειρία εξυπηρέτησης: Για την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση, θα δώσουμε αντίστοιχες αποζημιώσεις ή προνομιακά μέτρα στην επόμενη υπηρεσία για να εκφράσουμε τη συγγνώμη και την ειλικρίνειά μας. Το συγκεκριμένο σχέδιο θα σας ειδοποιηθεί μετά την επιβεβαίωση της παράδοσης.

Γνωρίζουμε ότι κάθε αποστολή φέρει την εμπιστοσύνη και την υποστήριξή σας για εμάς, επομένως βάζουμε πάντα την ικανοποίηση των πελατών στην πρώτη θέση. Ενόψει αυτής της πρόκλησης ανωτέρας βίας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε περισσότερη κατανόηση, υπομονή και υποστήριξη. Πιστεύουμε ότι μέσα από τις κοινές προσπάθειες και τη συνεργασία των δύο πλευρών, θα μπορέσουμε να ξεπεράσουμε τις τρέχουσες δυσκολίες και από κοινού να αγκαλιάσουμε ένα καλύτερο μέλλον.

Για άλλη μια φορά, θα ήθελα να εκφράσω την ειλικρινή μου συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και να σας ευχαριστήσω για την κατανόηση και την υποστήριξή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ανυπομονούμε να σας στείλουμε ικανοποιητικά προϊόντα και υπηρεσίες το συντομότερο δυνατό!

Με εκτίμηση

Shijiazhuang Chico Mineral Products Co., LTD
9 Αυγούστου 2024